湖南法治报讯（通讯员 陈金坤）群众事，无小事。为持续深化“放管服”改革，深入推进“我为群众办实事”实践活动，永顺公安积极回应群众期盼，践行服务宗旨，主动上门服务，将便民利民措施落实到实处，切实提高群众的安全感和满意度。

“警察同志，我母亲至今未办理过身份证，在养老金领取、就医报销等方面有诸多不便，但因年事已高、行动不便，而且家住最偏远的长坪村，老人家还晕车，所以能否麻烦你们上门办理身份证？”9月21日9时许，一名辖区群众来到永顺县公安局长官派出所户籍窗口求助。

了解情况后，户籍民辅警立即携带设备前往老人家中。由于全程是山路，警车无法前往，民辅警只能同老人家属步行，走过一道又一道湾，翻越了一座又一座山坡。一个多小时后，民辅警终于到达了老人家中，一边拿出办证设备，一边帮老人整理衣服、调整好坐姿，多次数、多角度、多方位为老人采集人像信息，最终顺利采集到符合制证要求的照片。

“等身份证办好后，我们会第一时间和你们联系的。”临行时，民辅警还不忘叮嘱老人及其家属，如有困难可以及时联系派出所。民辅警的热心细致的服务令老人一家十分感动，向民辅警连连道谢。

作者：陈金坤

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来源：湖南法治报